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奧康交出“新零售”華麗成績單

摘要: 今年1月1日,奧康五馬街新開潮流“網紅店”,不管是能在油面上行走自如的奧康止滑鞋,還是集聚世界各地的“新奇”玩意,奧康大膽撕掉傳統鞋業只賣鞋的固化標簽,重塑時尚、有趣、科技感的購物場景,賦能新零售。   ...

       今年1月1日,奧康五馬街新開潮流“網紅店”,不管是能在油面上行走自如的奧康止滑鞋,還是集聚世界各地的“新奇”玩意,奧康大膽撕掉傳統鞋業只賣鞋的固化標簽,重塑時尚、有趣、科技感的購物場景,賦能新零售。

  新場景,解鎖潮流生活新坐標

  據悉,此次全面升級的奧康門店共計240平方米,一別以往品牌集成店概念,更多則是強調“多場景一站式”購物體驗。通過打破沉悶的裝修風格、結合全新標識系統、潮流尚品等元素,讓優雅商務、戶外運動、時尚科技等多場景構建,繼而構筑溫州首家集時尚、新潮于一體的購物網紅“打卡”新地標。自2016年馬云第一次提出了“新零售”的概念以來,“新零售”便成為了當下的市場熱潮,新零售業態成為了品牌轉型升級成果的集中展示。過去一年,零售業的“年度詞匯”是什么?相信不少人會給出同樣的答案:數字化。

       同時,為滿足消費者個性化的需求,特新劃分高端定制區,消費者可以走進改區域,一分鐘測量三維腳型數據,自主產品挑選和搭配,并自動形成為生產指令同步發送至柔性智能制造車間,在最短時間內送達客戶手中。

  新產品,定義潮流生活新風尚

  近日,商務部發布2019年市場端的消費新趨勢:年輕的新中產不再滿足于網上廉價的產品,更加追求更有情味的設計、美觀的外形,和更能彰顯個性、態度的商品,同時也更愿回到真實場景中即買即得。

  得益于對新型消費意愿的洞察,門店內網羅了一大波科技感滿格的好物:防丟皮帶、菌眠防臭襪、納米防水雨傘、喝水管家水杯、UFO拉桿箱等等,其不僅滿足基本的功能需求,更從設計、功能、搭配等處著手,強調用戶生活品質享受和情感交流需求。在這一時代挑戰下,奧康始終秉持著“以服務帶動消費、用科技帶動革新”的經營理念,將新零售注入“互聯網+”戰略之中,線上線下同頻共振,拓展市場空間。會員從0到1300萬,奧康用過去不到3年時間完成華麗轉身。

  但這一切究竟是如何發生的?

  提起奧康,可能很多人的第一印象還停留在“溫州”、“30年國民品牌”、“鞋王”。但,隨著數字化時代的到來,奧康的發展面臨挑戰:會員數字化程度低、會員轉化效率低,如何重構數字化會員體系、通過精準運營方式維持會員活躍、提升復購、轉化?

  在過去3年里,我們看到奧康會員從0到1300萬,呈現指數級爆發式增長,奧康小程序上線半年用戶近百萬。在這一連串令人驚喜的數字背后,奧康究竟做了怎樣的努力?

  “建池”是奧康會員1.0的業務方向,并且從目前來看似乎成績不俗。3年時間超過6倍的快速增長,盤出1300萬會員。在門店經營上,策劃上百場各類型會員互動體驗活動,鼓勵消費者的積極參與、互動轉化。從以往“消費轉化會員”向“權益+體驗轉化會員”的轉變,升級會員權益價值,提升在線服務品質。

  同時,奧康積極布局阿里智慧門店、京東數字化會員等多平臺合作,面向消費者開通多平臺全渠道會員消費體驗:

  2018年3月,借著阿里“女王節”契機,通過智能系統引流招募會員達20萬人。

  2018年4月5日到4月22日,奧康聯合阿里智慧門店推出門店活動,17天時間拉新累計35萬人。同年,4月27日至5月3日,奧康聯合京東推出“奧康煥新季”以舊換新活動,8天時間,累計拉新達到18.16萬人。

  值得一提的是,在智慧零售“新零售”的大主題下,2018年“雙11”成了一場線上與線下、商業與科技之間的大型協作,成了對于信息流與物流的終端組合的一次品牌考驗。而云店作為“雙11”走向線下的重要載體之一,在其購物狂潮中也將發揮出其重要交互作用。

  借助于強大的品牌號召力,奧康在雙十一期間通過線上門店和線下場景的搭建,利用“云店”成為手淘和品牌新的緊密連接點和用戶觸達渠道,建立起與消費者的更多互動和共鳴。

  在當下的數字化消費環境中,線上與線下客流的交叉重疊已經成了新零售的趨勢之一。未來,奧康將借助云店和智能導購,利用大數據產品矩陣制作精準營銷計劃,形成需求和供應連接的閉環。同時以現有用戶的臨近需求為導向,對用戶的體驗需求重新定義,多維度多角度助力新零售全渠道轉型升級。


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本文作者
2019-3-7 17:28
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